Někdy máme v naší společnosti dny, kdy se mohou telefony prakticky zbláznit a objednávky nám přibývají jedna za druhou. Takže na sebe hledíme s otázkou – kdo a kdy, kam a jak… Někdy to je zase tak půl na půl. Přičemž druhou polovinu netvoří objednávky, ale spíše se jedná o linku důvěry. Promiňte, že o tom mluvím tímto způsobem, ale několikrát jsem již takové dny prožil. 

Myslím si, že je velmi rozumným řešením. Pokud se zákazník předem informuje na více místech a přitom zjišťuje možnosti. Jakým nejvhodnějším způsobem řešit vzniklý problém. Mnohdy mu příslušná webová stránka, ani rady od známých či získané informace totiž nemusí stačit. Takže hledat odpovědi pro své otázky přímo u zdroje, nemusí být vůbec na škodu. Vždyť jsme profesionálové, denně děláme svou práci a k těm informace pro klienta rozhodně patří.

Naše úklidová společnost A SERVIS LIPKA, čištění koberců Praha 2, vždy měla a má zákazníky v úctě. Spokojenost, důvěra a oboustranně přátelský vztah tvoří základní kámen výhodné spolupráce. Přitom vůbec nehraje žádnou roli, zda-li se jedná o klienta s garsonkou. Kde je třeba vyčistit menší a starší koberec, nebo luxusní rodinnou vilu někde na kopci, která nabízí spousty místností s koberci, včetně dvou koupelen, dvou ložnic a rozlehlé přijímací haly místo předsíně.

Součástí…

Součástí takto vybudovaného vztahu mezi firmou a klientem, by měla být i poradenská služba. Která by měla budoucím zákazníkům umožnit svobodné uplatnění své volby, svých preferencí a svých přání. Mohlo by se zdát, že sem čištění koberců zrovna dvakrát nepatří. Ale i v tomto případě zdání klame – a to tím spíše – že klient není odborníkem, který o možných způsobech a technologiích čištění koberců musí vědět vše podstatné.

Jsem si jistý, že mezi nejdůležitější poznatky, které by se každý zákazník úklidové firmy měl předem dovědět. Patří znalost způsobu či metody, kterou se jeho koberec bude čistit. Je všeobecně známým faktem, že trh služeb v dnešní době oplývá množstvím alternativ a přístupů k samotnému procesu ošetření koberce. Takže je pro laika často obtížné, aby si vybral možnost. Která by mu nejvíce vyhovovala.

Každopádně, zákazník má možnost zvolit si levnější nebo dražší. Čili více nebo méně účinné systémy čištění. Takže je potom pouze na jeho rozhodnutí, čemu dá přednost. Zde se však rýsuje jiná, dle mého názoru, podstatná otázka. Má skutečně zákazník dostatek relevantních informací, aby se dokázal správně a přitom výhodně rozhodnout?

Firma…

Firma A SERVIS LIPKA již dlouhá léta patří k lídrům na trhu úklidových služeb. Mezi nejčastější otázky, které nám jsou v oblasti čištění a údržby koberců kladené, patří informace o tom, co vlastně znamená technické spojení tří slov – hloubkové strojové čištění.

Uvedený způsob čištění realizuje na tomto trhu téměř výlučně naše společnost, a tato moderní, vysoce efektivní a účinná metoda je stále vyhledávanější, a díky své kvalitě se mezi klienty stále více osvědčuje. O jaký způsob čištění koberců se tedy vlastně jedná? Základ této technologie čištění by se dal shrnout do třech jednoduchých základních bodů – výkonné, spolehlivé a šetrné stroje, dále unikátní a speciální chemický čistící prostředek, a v neposlední řadě precizně pracující tým kmenových pracovníků-profesionálů, s výtečnou odbornou průpravou a zkušeností.

Podstata hloubkového strojového čištění zpočívá v tom, že v první etapě musíme do koberce zapracovat roztok špičkové chemické látky od značkové firmy Bosch RTS. Který v koberci nastartuje samotný proces čištění. Nenahraditelným a vysoce efektivním vykonavatelem této činnosti je kotoučový stroj se silnými, ale přitom šetrně pracujícími rotačními kartáči.

Jedinečná…

Jedinečná chemická látka proniká až do hloubkových struktur čištěného koberce (zde se dá právě odvodit i název naší metody – tedy hloubkové strojové čištění), přičemž spolehlivě a velice účinně uvolňuje všechny druhy nečistot, starou zašlapanou špínu a také roztoče, agresivní alergeny a jiné mikroorganizmy. Díky husté a bohaté pěně, se všechny nežádoucí látky uvolňují na povrch, kde je dokážeme v dalším kroku pohodlně odstranit.

Velmi důležitou skutečností je fakt, že během našeho čištění dokážeme nejen koberec na dlouhou dobu zbavit špíny a mikroskopických parazitů. Ale docílíme mimořádně vysokého stupně dezinfekce celého koberce, což je jedinečné pozitivum, které ostatní technologie při čištění koberců nedokáží zaručit.

Po ukončení této základní fáze, přichází ke slovu druhá – vysávání koberce. Nejedná se ovšem o klasický vysavač, který mají v podvědomí naše manželky, maminky, babičky či hospodyně, a tedy ani o běžné vysávání. Markantní rozdíl má totiž na svědomí používaná technika. Vysavače společnosti Praha čištění koberců  jsou unikátní a speciální stroje. Které jsou výjimečně výkonné díky svým třem motorům – které jsou konstruovány pro spolehlivé zvládnutí dvou základních úkolů.

V první…

V první řadě dokonale zbaví povrch čištěného koberce nahromaděné pěny. Která obsahuje nabalenou nečistotu, starou zašlapanou špínu včetně alergenů, roztočů a všech nežádoucích látek – jedná se o zásadní krok, který považujeme za klíčový. Síla vysavače a jeho tří motorů kromě zmíněných nečistot zároveň zbaví koberec zbytkové vlhkosti, čímž docílíme toho, že na závěr naší práce je kobercová plocha téměř suchá a tudíž se dá, a to prakticky ihned běžně používat a zatěžovat.

Na samotný závěr naší činnosti tak odevzdáme zákazníkovi krásně čistý, svěží, hebký a suchý koberec. Který je navíc dokonale vydezinfikovaný. Takže se skutečně jedná o výjimečně kvalitní a jedinečnou úklidovou službu pro naše klienty.

V úvodu jsme se již zmínili, že dnešní úklidový trh služeb nabízí zákazníkovi množství alternativ a způsobů, které vedou k jedinému cíli – čistý koberec. Tou nejtradičnější a stále vyhledávanou alternativou je extrakční způsob. Který je všeobecně a dobře známý pod pojmem tepování. Vždyť vlastně slovo tepování je v určitém smyslu synonymem pro samotný proces čištění koberců.

Základními…

Základními složkami této metody jsou – víceúčelový stroj, tzv. tepovač, vhodná čistící chemická látka, teplá voda a vysavač vytepované kobercové plochy. Princip této činnosti je tradiční – tepovačem se do koberce „vmasíruje“ roztok teplé vody a chemického čistícího přípravku. Což nastartuje proces čištění a uvolní přítomné nečistoty. Po uplynutí určité doby, která je technologicky dána, aby roztok mohl účinně působit – přepne obsluha víceúčelového tepovače do režimu vysávání – a systematicky čištěný koberec vysaje.

Je třeba přiznat, že extrakční čištění je z pohledu finančních nákladů o něco levnější než hloubkové strojové čištění. Zároveň ovšem extrakční technologie přináší klientovi několik závažných otazníků a sporných faktů. Které potom toto čištění staví do zcela jiného světla. Je nutné jasně říci, že extrakční čištění nedokáže – již ze samotné podstaty této technologie – proniknout do hloubky struktury čištěného koberce. To znamená, že proces čištění se týká pouze vrchní vrstvy této textilie. Logicky se proto neodstraní stará a zašlá špína. Což se samozřejmě týká i všech mikroorganizmů a celkové dezinfekce čištěného koberce.

Navíc tato metoda neúměrně koberec zatěžuje vlhkostí a vodou. Po skončení všech čistících operací je proto nezbytnou nutností nechat koberec, a to poměrně dlouhou dobu, přirozeným způsobem vyschnout. Často se jedná o dobu v rozmezí tří až devíti hodin. Doba sušení je závislá na konkrétních klimatických podmínkách v daném prostoru.

Tepování…

Tepování má ještě jeden závažný a podstatný nedostatek. Který spočívá v již popisovaném nedostatečném odstranění hloubkově uchycených starých a zašlých nečistot.

Voda a chemie sice v hloubkové struktuře koberce nečistoty a špínu uvolní. Ale následné čistící operace ji nejsou schopny zcela zlikvidovat. To je ten pravý důvod, proč po vyschnutí koberce velmi často vystupují na jeho povrch v podobě velkých a nevzhledných skvrn a fleků. Které tak zcela dokáží znehodnotit vynaloženou práci a úsilí – včetně finančních nákladů.  

Byl jsem vždy zastáncem názoru, že jeden konkrétní příklad často vypoví mnohem více, než  dlouhá šedivá teorie plná odborných a nesrozumitelných výrazů. Proto uvedu některé detaily objednávky, kterou úklidová společnost A SERVIS LIPKA, hloubkové strojové čištění koberců a dezinfekce Praha 2 realizovala před dvěma týdny, a které jsem se osobně zúčastnil.

Tehdy…

Tehdy nám zavolala jedna milá starší paní z Prahy, že by nutně potřebovala naši pomoc s vyčištěním koberce. Zeptal jsem se jí, zda nám prozradí o co se jedná. Abychom se mohli náležitě připravit a adekvátně ji pomoci. Po krátkém váhání se paní rozhovořila. Jak vyšlo najevo – jedna menší starost se podařila nějakým způsobem vyřešit. Ale mnohem závažnějšího problému se již zbavit nedokáže.

Po krátkém vyjasnění možností jsme si nakonec dohodli den, čas i ostatní náležitosti. A již za dva dny jsme zazvonili u jejich vchodových dveří. Koberec, který chtěla nechat paní vyčistit byl na první pohled trochu šedivý až mdlý. Jakoby málo udržovaný, ale jeho vzory, barvy a zejména jeho jedinečné orientální charizma se nedalo přehlédnout.

Klientka nám začala popisovat podstatu problému. Má dva menší psy, bez kterých si nedokáže vůbec představit žádný svůj den, ba ani další život. Pejskové s ní chodí všude, a díky nim se udržuje v přiměřené duševní a tělesné kondici. Neboť je již dva roky vdovou a děti mají své rodiny a své starosti. Takže se mohou ukázat pouze několikrát do měsíce.

Před…

Před několika týdny si opět vyšla na svou oblíbenou procházku do blízkého lesíka, kde je vždy pustí na volno – nechť se dosytosti vyběhají a vydovádí. Byli venku asi dvě hodiny, ale protože před několika dny hodně pršelo, bylo ji naprosto jasné, že předtím, než je pustí volně běhat po bytě – bude muset oba psy dostat do vany a řádně je osprchovat a umýt. 

Nejednalo se vůbec o nic neobvyklého, neboť všichni tři jsou již na tento postup dávno zvyklí – sotva ovšem otevřela vchodové dveře do bytu – vyšla z vedlejších dveří sousedka a chtěla ji odevzdat došlou poštu, neboť v té době právě byli na zmíněné procházce v lesíku. A přesně tato chvilička nepozornosti stačila. Aby se jí oba psíci na vodítku vysmekli z ruky a vklouzli dovnitř. Paní neměla nejmenší chuť dále tuto situaci komentovat, vzala si proto od sousedky obálku, zavřela vchodové dveře a oba psy pokárala – koberec v obývacím pokoji již ovšem ochránit nedokázala.

Nejdříve dala do pořádku procházkou značně ušpiněné psy, aby vzápětí zavolala do úklidové firmy na telefonní číslo, které objevila v nějakém reklamním letáku. Požádala je, aby jí ten nešťastný koberec přišli vyčistit, neboť sama již něco takového nezvládne a špinavých stop po blátě, vodě a listí bylo po celém koberci velmi mnoho.

Oslovená…

Oslovená firma po několika dnech svůj slib splnila, a když od paní odcházeli vypadal koberec docela čistě. Protože náplní jejich činnosti byla právě zmiňovaná metoda extrakčního čištění. Důrazně jí radili, aby ještě několik hodin počkala, aby se celá kobercová plocha řádně vysušila.

Jenže tím se její hlavní problém vůbec nevyřešil a neskončil. Nejen, že se na suchém a velmi cenném koberci objevily v „plné kráse“ velice nevzhledné fleky a skvrny, které na něm předtím vůbec nebyly, ale na několika místech našla zklamaná a roztrpčená paní jakési mastné stopy – jakoby od motorového oleje či asfaltu… 

Až teprve v tomto okamžiku si naplno uvědomila, že při sprchování a očistě jednoho ze psů si všimla, že měla mezi prsty něco podobného. Takže úklidová firma z reklamního letáku špínu z koberce spíše „rozpatlala“ než-li by ji kvalitně odstranila. Sice zmizely některé ošklivé stopy bláta, ale ostatní vyčištění bylo více než tristní.

Právě…

Právě z tohto důvodu se rozhodla zavolat právě nám – do úklidové společnosti A SERVIS LIPKA, s.r.o., hloubkové strojové čištění koberců a dezinfekce Praha 2, neboť její syn naši práci velmi dobře zná, a již mnohokrát viděl naše zaměstnance přímo u sebe ve firmě. Dle jeho slov skvěle ovládají svou práci – s jejich odborným a profesionálním přístupem, včetně celkového kvalitního výsledku, panuje ve firmě všeobecně velká spokojenost. Dále již maminka na nic nečekala a poprosila nás o rychlou a účinnou pomoc, neboť ten koberec pro ni velmi mnoho znamená.

Když jsme se na její koberec pozorněji a blíže podívali, bylo nesporné, že je paní s jeho vzhledu oprávněně zklamaná. Příčinou těch nepěkných skvrn a fleků na koberci byla již popisovaná technologická omezení extrakční technologie. Což nás vlastně nikterak nepřekvapilo. Závažnější otazník vzbuzovaly menší, mastné a tmavé fleky, kterých sice nebylo tolik, ale držely na koberci jako přibité  a vzbuzovaly obavy.

Naše klientka seděla unaveně na židli, a s očima skrytými za brýlemi pátrala po naději, který by ji dal výraz našich obličejů…

Milá…

Milá paní, usmál jsem se proto a pokračoval, určitě se nám opět podaří dát vše do původního pořádku, nebojte se. Starší dáma viditelně pookřála, proto jsem ji doporučil, aby si zatím v klidu i se svými psy vyšla na procházku, nebo si případně odpočinula v kuchyni.  

Za několik minut se dveře od bytu potichu zavřely a my se mohli osamoceně pustit do své práce. Tento princip spolupráce s klientem, kdy zůstáváme v bytě sami, je pro A SERVIS LIPKA běžnou rutinou, neboť vzájemná důvěra je pro nás stěžejní a nejinak to bylo i nyní. Spolehli jsme se na své zkušenosti, výkonné stroje a unikátní chemii, takže za hodinu jsme měli hotovo a začali si balit „svá fidlátka.“ To se již vrátila domů i naše domácí paní.

Již z předsíně byl slyšet její hlas, který nás upřímně chválil a dala se z něho snadno vyčíst obrovská úleva a radost. Koberec vypadal skutečně dobře. Jeho decentní barvy a originální vzory byly najednou opravdu svěží a přitažlivé, a po skvrnách či mastných flecích nebylo nikde ani památky. Milá paní zářila štěstím a dala nám bezprostředně najevo, že si tak krásně a vzorně vyčištěný koberec ve svém obývacím pokoji, už snad ani nepamatuje. Vůbec nezastírám, že i my jsme se cítili velmi příjemně a spokojeně.

Když…

Když jsme již byli na odchodu, překvapila nás náhle usměvavá paní otázkou, zda ještě platí, že úklidová společnost A SERVIS LIPKA také čistí a myje okna. Syn ji totiž tehdy, při společném rozhovoru naznačil – vlastně už tenkrát přemluvil, aby si u nás objednala i tuto službu – kterou zaplatí společně s kobercem. Takže bude mít opravdový důvod k dvojnásobné radosti.

Byli jsme z nově vzniklé situace velmi příjemně překvapeni a potěšeni – samozřejmě, že je mytí a čištění oken další položkou, kterou naše úklidové služby nabízejí a věřte, že je pro nás velkou ctí vaši objednávku přijmout. Hned po návratu k nám do firmy se vám ozveme, abychom se domluvili, kdy se můžeme do vašich oken pustit, souhlasíte?

 

Myslím…

Myslím, že lépe tato zakázka ani dopadnout nemohla!

Majitelce a jejímu vzácnému koberci jsme na dlouhou dobu vrátili ztracenou barvu ve tváři, přičemž jsme opravili nekvalitní práci jiných a zároveň jsme závazně slíbili i další pomoc – tentokrát s okny. Tyto krásné chvíle, kdy můžete vnímat upřímnou spokojenost zákazníka jsou těmi důvody, proč mne – po tolika letech – stále tato práce naplňuje a baví. Zkrátka, úklidová společnost A SERVIS LIPKA dokáže klientovi nabídnout mnohem více, než co znamená pouhý obsah slova uklízet.